Центр поддержки и помощи

Каждая аренда автомобиля MarHire Car Casablanca включает круглосуточную поддержку в WhatsApp, которую оказывает реальная местная команда, а не чат-бот или зарубежный колл-центр. Наши агенты отвечают на английском, французском, испанском, немецком, итальянском, польском, голландском, португальском и русском языках, поэтому вы можете обратиться за помощью на том языке, на котором вы говорите. Независимо от того, приземляетесь ли вы в Международном аэропорту имени Мухаммеда V (CMN), корректируете доставку в отель в Анфе или едете по трассе A7 в сторону Марракеша, поддержка находится на расстоянии одного сообщения.

Самый быстрый способ связи — WhatsApp. Напишите нам напрямую, и вы, как правило, получите ответ в течение нескольких минут, в любое время дня и ночи. Электронная почта доступна для несрочных вопросов, таких как счета, отслеживание возвратов или планирование односторонней аренды. Для вопросов, возникающих во время поездки, WhatsApp всегда предпочтительнее, чтобы мы могли координировать действия с вами в режиме реального времени и, при необходимости, с нашими партнерами по дорожной помощи по всему Марокко.

Большинство бронирований MarHire Car Casablanca можно изменить или отменить бесплатно до истечения срока отмены, указанного при бронировании; без штрафов и скрытых платежей. Если ваше расписание рейсов изменилось, отель поменялся или ваш маршрут расширился с поездки по Касабланке до полного тура по имперским городам, просто отправьте нам новые даты в WhatsApp, и мы мгновенно обновим бронирование. Продление аренды во время использования автомобиля работает так же: напишите нам, и мы подтвердим это в письменной форме по той же дневной ставке.

Если ваш рейс в аэропорт Касабланки задерживается, вы не теряете аренду и не платите ничего дополнительно. Бесплатная встреча в Международном аэропорту имени Мухаммеда V (CMN) координируется в режиме реального времени по номеру вашего рейса. Отправьте нам быстрое сообщение в WhatsApp, когда узнаете свое новое предполагаемое время прибытия, и наш представитель встретит вас в пункте встречи прибывающих пассажиров с тем же автомобилем, по той же цене и с той же прямой передачей транспортного средства; без автобуса-шаттла, без удаленного офиса, без платы за позднее прибытие.

Бесплатная доставка в отель охватывает все районы Касабланки: Centre-Ville/Sidi Belyout, Anfa, Maarif, Ain Diab Corniche, Gauthier, Racine, Bourgogne, Sidi Maarouf, Bouskoura, Habous и окраины Старой Медины. Если вам нужно изменить место встречи, перенести время или скоординировать встречу для круиза в порту Касабланки (Casa-Port), отправьте сообщение в службу поддержки за день до этого, и мы подтвердим точное место, имя вашего представителя и время передачи. То же самое относится к возврату автомобиля в любой точке города.

Если что-то пойдет не так в дороге (спустило колесо на трассе A1 в сторону Рабата, механическая неисправность рядом с Эль-Джадидой, небольшое столкновение в центре Касабланки), сначала свяжитесь с нами в WhatsApp. При любом ДТП марокканские правила и ваша полная страховка (Full Insurance Included) требуют два документа для сохранения ее действия: протокол полиции (constat) и отчет страховщика. Мы подробно расскажем вам, что именно нужно собрать, куда подать отчет и как сохранить вашу страховую защиту. Не перемещайте транспортное средство и не урегулируйте ситуацию в частном порядке до связи с нами.

Все аренды MarHire Car Casablanca оцениваются в евро без скрытых платежей: то, что вы видите при бронировании, то и платите. Если вам нужен детализированный счет для возмещения расходов по бизнесу, разбивка по НДС или дубликат для бухгалтерии, напишите в службу поддержки, и мы отправим его по электронной почте в тот же день. Неограниченный пробег, полная страховка (Full Insurance Included) и бесплатная отмена являются частью тарифа, а не оплачиваемыми дополнительными услугами, скрытыми мелким шрифтом.

Мы будем рады заранее подтвердить, какие документы вам понадобятся при передаче автомобиля: водительские права, полученные не менее года назад, паспорт или национальное удостоверение личности, а также кредитная или дебетовая карта на имя основного водителя. Минимальный возраст водителя составляет 21 год для стандартных подкатегорий (Эконом, Хэтчбек, Седан, Внедорожник, Минивэн, 4X4, 7 мест, Без залога) и 26 лет для класса Люкс. Международное водительское удостоверение (IDP) рекомендуется, но не является обязательным для прав, уже выданных на латинице. Каждый арендуемый автомобиль — это новая модель 2026 года с полной страховкой (Full Insurance Included). Напишите нам, если вы хотите получить простое объяснение того, что покрывается страховкой.

Все аренды начинаются в Касабланке, но вы можете вернуть автомобиль в другом марокканском городе по запросу (Рабат, Марракеш, Фес, Танжер, Эс-Сувейра, Агадир, Уарзазат и другие) с небольшой платой за одностороннюю аренду, подтвержденной до бронирования. Служба поддержки занимается полной координацией: адрес возврата, контактное лицо в пункте назначения, время возврата, проверка уровня топлива и окончательное оформление документов. Напишите нам свой маршрут, и мы сообщим стоимость односторонней аренды и подтвердим логистику в письменной форме: мгновенное подтверждение, самая низкая цена, никаких сюрпризов при возврате.

Чтобы наша поддержка была понятной, а сфера деятельности сфокусированной, MarHire Car Casablanca занимается только арендой автомобилей без водителя в Касабланке, предлагая девять подкатегорий автомобилей с бесплатной встречей в Международном аэропорту имени Мухаммеда V (CMN) и бесплатной доставкой в отель в любой точке города. Мы не предлагаем услуги такси, частных водителей, трансферы в аэропорт с водителем, аренду лодок или яхт, а также туры и мероприятия.