Insurance Conditions

Condições de Seguro MarHire Aluguer de Carros

Data de Atualização: 2 de abril de 2026
marhire.com | [email protected] | WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055

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1) Visão Geral

A MarHire oferece aluguer de carros em todo o Marrocos. Cada aluguer inclui Cobertura de Seguro Completa. Dependendo do veículo que reservar, aplica-se um dos três planos de seguro. As principais diferenças entre os planos relacionam-se com a franquia (dedutível), o depósito de segurança e os requisitos de documentação.

O que significa "Seguro Completo": O veículo está totalmente coberto contra danos acidentais. No entanto, "completo" não significa que o condutor nunca paga nada – depende de quem é o culpado:

• Relatório de acidente confirma que o condutor é o culpado: O condutor paga até ao valor da franquia aplicável ao seu plano (Planos 1 e 2), dependendo do custo real dos danos. Se os danos custarem menos que a franquia, o condutor paga apenas o custo real da reparação – nunca mais do que o limite da franquia. Os condutores do Plano 3 não pagam nada (franquia de 0€).
• Relatório de acidente confirma que o condutor NÃO é o culpado: O condutor não paga nada (0€), desde que toda a documentação exigida seja apresentada e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Por favor, leia a confirmação da sua reserva para identificar qual plano se aplica ao seu veículo.

Importante: Para todos os três planos, é sempre exigido um relatório policial ou um relatório de acidente da seguradora, independentemente do valor do dano. Sem este documento, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos.

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2) O Seu Plano de Seguro – Três Opções

Plano 1 – Padrão com Depósito

Disponível em: Todos os veículos

• Seguro completo (CDW) incluído
• Condutor culpado: paga até à franquia – ver §3 para valores por categoria de veículo
• Condutor não culpado: paga 0€
• Depósito de segurança reembolsável exigido no levantamento
• Idade mínima do condutor: 21 anos
• Relatório policial/seguradora sempre exigido
• Sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos

Plano 2 – Padrão sem Depósito

Disponível em: Veículos selecionados

• Seguro completo (CDW) incluído
• Condutor culpado: paga até à franquia – ver §3 para valores por categoria de veículo
• Condutor não culpado: paga 0€
• Nenhum depósito de segurança exigido
• Idade mínima do condutor: 21 anos
• Relatório policial/seguradora sempre exigido
• Sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos

Plano 3 – Premium sem Depósito

Disponível em: Veículos selecionados

• Seguro completo (CDW) incluído
• Condutor culpado ou não culpado: paga 0€ (sem franquia)
• Nenhum depósito de segurança exigido
• Pneus excluídos da cobertura
• Idade mínima do condutor: 30 anos
• Relatório policial/seguradora sempre exigido
• Sem relatório fornecido = cliente paga todos os danos

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2) Tabela Comparativa de Planos

Característica	Plano 1 Padrão com Depósito	Plano 2 Padrão sem Depósito	Plano 3 Premium sem Depósito
Seguro Completo (CDW)	Incluído	Incluído	Incluído
Custo para Condutor Culpado	Paga até à franquia (500€–6.500€)	Paga até à franquia (500€–6.500€)	0€ Nada a pagar
Custo para Condutor Não Culpado	0€ Nada a pagar	0€ Nada a pagar	0€ Nada a pagar
Depósito de Segurança no Levantamento	Exigido (dinheiro ou cartão)	Não exigido	Não exigido
Cobertura de Vidro e Para-brisas	Incluída	Incluída	Incluída
Cobertura de Pneus e Rodas	Excluída	Excluída	Excluída
Idade Mínima do Condutor	21 anos	21 anos	30 anos
Relatório Policial/Seguradora Exigido	Sempre	Sempre	Sempre
Sem Relatório Fornecido	Cliente paga todos os danos	Cliente paga todos os danos	Cliente paga todos os danos
Assistência em Viagem 24/7	Incluída	Incluída	Incluída
Disponibilidade do Veículo	Todos os veículos	Veículos selecionados	Veículos selecionados

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4) O Que Está Coberto (Todos os Planos)

Renúncia a Danos por Colisão (CDW): Cobre danos acidentais ao veículo alugado. Se o relatório de acidente confirmar que o condutor é o culpado, o condutor paga até ao valor da franquia (Planos 1 e 2) dependendo do custo real da reparação – nunca mais do que o limite da franquia. Se o condutor não for o culpado e a documentação for fornecida, o condutor não paga nada. Os condutores do Plano 3 não pagam nada, independentemente da culpa.

Vidro e Para-brisas: Danos ao para-brisas, vidros e espelhos estão cobertos em todos os três planos. Nenhum suplemento adicional é necessário.

Assistência em Viagem 24/7: Reboque para a oficina parceira mais próxima, coordenação de avarias e assistência em acidentes disponíveis a qualquer momento. Ver §11 para detalhes.

4A) Acidentes Sem Culpa (Todos os Planos)

Se o relatório de acidente confirmar que não é o culpado, não paga nada (0€) – desde que toda a documentação exigida seja apresentada e a seguradora confirme a ausência de culpa.

Documentação exigida:

• Relatório policial completo ou constat amiable assinado, incluindo os dados da terceira parte
• Fotos da cena, ambos os veículos, todos os danos e matrículas – com data, hora e local
• Certificado de seguro do terceiro, matrícula do veículo e detalhes da carta de condução
• O seu contrato de aluguer e carta de condução válida
• Detalhes de testemunhas, se disponíveis

Prazo: Notifique o Suporte MarHire imediatamente e envie todos os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte, se fora do horário de expediente).

Notas:

• Se a seguradora determinar posteriormente responsabilidade partilhada ou total da sua parte, aplicar-se-á a franquia do seu plano (Planos 1 e 2) com base no custo real dos danos.
• Fuga e fuga ou terceiro desconhecido: se a parte responsável não puder ser identificada, aplica-se a franquia (Planos 1 e 2) até que a responsabilidade seja recuperada do terceiro. O Plano 3 não tem franquia.

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5) Franquia (Deductível) Planos 1 & 2

A franquia é o valor máximo que paga quando o relatório de acidente confirma que é o culpado ou que a parte culpada é desconhecida. O valor real cobrado depende do custo da reparação – nunca paga mais do que o limite da franquia e nunca mais do que o custo real do dano.

Exemplo: Se a sua franquia for de 700€ e a reparação custar 400€, paga 400€. Se a reparação custar 900€, paga 700€ (o limite). Se não for o culpado, paga 0€.

O Plano 3 não tem franquia – o condutor paga 0€, independentemente da culpa.

Categoria do Veículo	Modelos de Exemplo	Limite da Franquia (Planos 1 & 2)	Plano 3
Económico / Citadino	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	Aprox. 500€ – 700€	0€
Compacto / Familiar & Crossovers	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	Aprox. 700€ – 900€	0€
SUV / 4x4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	Aprox. 1.000€ – 1.900€	0€
Premium / Luxo	Mercedes Classe E, BMW Série 5, Audi A6	Aprox. 2.000€ – 6.500€	0€

A franquia exata para o seu veículo específico aparece na documentação do carro fornecida no levantamento.

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6) Depósito de Segurança

Plano 1 – Padrão com Depósito: Um depósito de segurança reembolsável – geralmente igual ou superior à franquia aplicável – é recolhido no levantamento. O pagamento é em dinheiro por defeito. O pagamento com cartão é aceite onde uma máquina de cartões está disponível no local de levantamento. O depósito é reembolsado após o veículo passar na inspeção final. Bloqueios em cartão são normalmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Planos 2 & 3 – Sem Depósito Exigido: Nenhum depósito é recolhido no levantamento. Todas as outras condições de seguro, incluindo exclusões aplicáveis e a franquia (Plano 2), permanecem em pleno vigor. O Plano 3 elimina tanto o depósito como a franquia, o que significa zero custos diretos para incidentes cobertos, sujeitos às exclusões na §9 e aos requisitos de relatório na §2.

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7) Extras Opcionais (Disponibilidade Varia)

Redução de Franquia / SCDW (Apenas Planos 1 & 2): Reduz o seu limite de franquia para um valor reduzido para incidentes cobertos. As exclusões na §9 ainda se aplicam.

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8) Elegibilidade do Condutor & Uso Permitido

• Idade mínima & carta (Planos 1 & 2): 21+ anos com 2+ anos de carta de condução válida. Requisitos mais elevados podem aplicar-se a certas categorias de veículos.
• Idade mínima & carta (Plano 3): 30+ anos com 2+ anos de carta de condução válida.
• Apenas condutores nomeados: Apenas os condutores listados no contrato de aluguer estão segurados. Qualquer condutor não listado anula a cobertura.
• Território: O veículo está segurado apenas para uso dentro de Marrocos.
• Tipos de estrada: O uso fora de estrada não é permitido. Trilhos não pavimentados ou terrenos que arrisquem danos no chassis ou parte inferior são considerados uso fora de estrada.

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9) Exclusões Comuns (Todos os Planos)

O seguro – incluindo qualquer SCDW opcional – não cobre o seguinte. O cliente será inteiramente responsável por todos os custos resultantes:

• Conduzir sob a influência de álcool ou drogas, condução imprudente ou perigosa, ou corridas
• Condutores não autorizados (qualquer condutor não nomeado no contrato de aluguer)
• Uso do veículo para aluguer comercial ou para transportar passageiros mediante pagamento
• Negligência: deixar o carro destrancado, chaves no veículo, carga inadequada, ignorar luzes de aviso
• Danos no interior, estofos, tejadilho, chassis, embraiagem ou caixa de velocidades por mau uso; danos no motor por combustível errado; contaminação
• Rodas e pneus
• Chaves perdidas, roubadas ou danificadas; taxas de substituição de chaves e serviço de desbloqueio
• Pertences pessoais deixados ou roubados do veículo
• Fuga e fuga sem relatório policial, ou qualquer incidente onde os documentos exigidos não sejam fornecidos
• Uso fora de estrada ou danos no chassis causados por condições de estrada inadequadas para o veículo

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10) Em Caso de Acidente ou Dano – O Que Fazer

1. Garanta a segurança de todas as pessoas. Chame os serviços de emergência, se necessário (190 Polícia / 150 SAMU).
2. Contacte o Suporte MarHire imediatamente: WhatsApp/Telefone +212 660 745 055. Não espere.
3. Não admita responsabilidade na cena sob quaisquer circunstâncias.
4. Obtenha um relatório policial ou um constat amiable (relatório amigável de acidente) preenchido e assinado.
5. Fotografe a cena, todos os veículos, matrículas e todos os danos. Registe a localização exata, data e hora.
6. Recolha o certificado de seguro do terceiro, registo do veículo e detalhes da carta de condução. Recolha nomes e informações de contacto de testemunhas.
7. Envie toda a documentação – relatório, fotos, contrato de aluguer – ao parceiro no momento da devolução do veículo ou antes.

Importante: A falha em fornecer a documentação exigida pode resultar em responsabilidade total até ao valor total do veículo, mais taxas de inatividade, custos de reboque e custos administrativos – mesmo que uma isenção esteja em vigor.

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11) Assistência em Viagem e Veículos de Substituição

A assistência está disponível 24/7. O reboque é para a oficina parceira mais próxima ou conforme instruído pela seguradora.

Um veículo de substituição está sujeito à disponibilidade e à natureza do incidente. Se os danos resultarem de um uso excluído (ver §9), podem aplicar-se custos e a substituição pode ser recusada.

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12) Inspeção, Reparações e Cobranças

• Todas as reparações devem ser autorizadas pela MarHire ou pela seguradora. Reparações não autorizadas não são reembolsadas.
• Concorda em pagar: a franquia aplicável (com base no custo real do dano até ao limite da franquia), quaisquer multas ou portagens, custos de reboque quando foi o culpado ou uma exclusão se aplica, taxas administrativas e quaisquer custos de inatividade permitidos pela lei marroquina e pelo contrato de aluguer.
• As cobranças finais são calculadas após a inspeção e o recebimento das faturas de reparação ou das matrizes de danos padronizadas utilizadas pelo parceiro.

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13) Documentos Necessários no Levantamento

• Passaporte e carta de condução válidos; Carta de Condução Internacional onde exigido
• Dinheiro para o depósito onde aplicável (Plano 1); pagamento com cartão aceite onde uma máquina de cartões está disponível
• Detalhes do voo para levantamentos em aeroporto (permite encontro e acompanhamento de atrasos de voo)

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14) Reclamações e Reembolsos

• Se pagou uma franquia ou estimativa de danos, qualquer pagamento em excesso será reembolsado após o recebimento e avaliação das faturas finais de reparação.
• Depósitos em dinheiro não utilizados para danos são reembolsados na devolução do veículo após inspeção. Bloqueios em cartão são libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.
• Disputas são tratadas pelo Suporte MarHire em coordenação com o parceiro local e a seguradora. Por favor, permita tempo razoável para as avaliações.

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15) As Suas Responsabilidades

• Conduza em total conformidade com as leis de trânsito marroquinas e os limites de velocidade aplicáveis
• Proteja o veículo: tranque as portas, remova as chaves, estacione em locais seguros
• Use o tipo de combustível correto e guarde os recibos quando solicitado
• Reporte incidentes à MarHire imediatamente e coopere totalmente com os procedimentos da seguradora e do parceiro

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16) Atualizações a Estas Condições

A MarHire pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir alterações na lei aplicável, requisitos da seguradora ou políticas do parceiro. A data de entrada em vigor no topo deste documento indica a versão atual em vigor. Reservas feitas antes da data de atualização permanecem regidas pelas condições em vigor no momento da reserva, a menos que comunicado de outra forma.

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17) Contacto

Suporte MarHire
WhatsApp / Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: marhire.com

Disponível 24/7 para incidentes, reclamações e emergências de aluguer.